Autonom kundeservice. Alltid på.
En AI-agent som håndterer henvendelser, slår opp i systemene deres og løser saker, med logging, kontroll og sømløs eskalering når det trengs.
Slik jobber agenten
Et eksempel på faste, konsistente FAQ-svar. Den samme kunnskapsbasen kan leveres som chat-widget på nettsiden eller som taleagent på telefon.
Agent-egenskaper
Autonomi med kontroll
Policy, godkjenning og trygg fallback. Agenten løser saker selv, og stopper når den bør.
Integrasjoner
Kobles til CRM, helpdesk, ordresystem og kalender. Svar er fint, handling er bedre.
Kvalitet og måling
Logging, innsikt og kontinuerlig forbedring. Mål CSAT, deflection og saksflyt.
Sikkerhet
Tilgangsstyring, datagrensning og sporbarhet. Enterprise-nivå, uten friksjon.
Der agenten skaper verdi
Kundeservice i front
Håndter volumet: status, endringer, retur, avbestilling, reklamasjon. Eskaler med oppsummering når saken er kompleks.
Intern support
Policy og rutiner, tilgang og onboarding. Agenten finner riktig svar, foreslår neste steg og oppretter saker ved behov.