AIKI x VOSS RESORT
Vestlandets største skidestinasjon skalerer gjesteservice med AI-chatbot og autonom markedsovervåking.
Hvordan vi hjalp Voss Resort med å håndtere titusenvis av henvendelser gjennom smart teknologi, uten å øke bemanningen. Resultatet: 95% positive tilbakemeldinger og 80% frigjort tid for kundeservice-teamet.
Skalere kundeservice uten å øke bemanningen
Voss Resort er Vestlandets største skidestinasjon, med 40 kilometer preparerte løyper og 11 heiser. Med titusenvis av besøkende gjennom en hektisk vintersesong, topper aktivitetsnivået seg når vær og føre er på sitt aller beste.
Dette skaper enorme svingninger i henvendelser til kundesenteret. Alt fra spørsmål om åpningstider, heiskort og værforhold, til teknisk support og booking må håndteres raskt for å sikre en god gjesteopplevelse.
Vi inngikk et tett partnerskap for å løse en klassisk utfordring i reiselivsbransjen: Hvordan skalere kundeservice øyeblikkelig når uværet treffer eller solen skinner, uten å måtte bemanne opp manuelt?
"Voss Resort har teke i bruk kunstig intelligens som eit verkty for å effektivisere arbeidsoppgaver... Chatboten svarar raskt på vanlege spørsmål, som frigjer tid for dei tilsette til å handtere meir komplekse forespurnader."
Hva vi bygde
RAG-Arkitektur
Retrieval-Augmented Generation koblet mot Voss Resort sine interne kunnskapsbaser.
- Sikrer korrekte svar
- Eliminerer hallusinering
Sanntids 2-veis API
Direkte integrasjon mot egne API-er for heiser og løyper, samt værstasjoner.
- Sjekker live-status
- Ingen forsinkelse
Autonom Scraper
En server-side prosess som periodisk skanner relevante markedsdata og konkurrenter.
- Strukturerte rapporter
- Beslutningsstøtte
Klar for å skalere?
Vi kan sette opp din pilot i dag og automatisere din vei til nye kunder.